Dịch vụ sau bán hàng

Với máy in mã đặt trên dây chuyền, mỗi giờ máy dừng là một giờ sản xuất bị ảnh hưởng. MEENJET hiểu điều đó, nên dịch vụ sau bán hàng được tổ chức để khách hàng nhận hỗ trợ nhanh nhất và máy quay lại hoạt động sớm nhất.

Cam kết sau bán hàng

1. Trả lời nhanh mọi câu hỏi của khách hàng. Bạn có thể gọi hotline, nhắn Zalo hoặc gửi email; kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn xử lý ngay khi có thể.
2. Sửa chữa hoặc thay thế trong thời gian bảo hành. Nếu sản phẩm gặp vấn đề về chất lượng trong thời hạn bảo hành, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc thay thế cho bạn theo chính sách bảo hành.
3. Trải nghiệm đặt hàng thuận tiện. Từ báo giá, giao hàng tới đặt vật tư lần sau, quy trình rõ ràng và nhanh gọn.

Hình thức hỗ trợ

Hỗ trợ từ xa

Phần lớn sự cố của máy in phun như bản in mờ, lệch vị trí, lỗi cài đặt nội dung hay cảm biến không nhận có thể xử lý qua điện thoại hoặc gọi video Zalo. Khách hàng chỉ cần gửi ảnh, video tình trạng máy, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn từng bước.

Hỗ trợ tại xưởng

Khi sự cố cần can thiệp trực tiếp, kỹ thuật viên MEENJET sẽ sắp xếp tới xưởng để kiểm tra, sửa chữa và cân chỉnh lại thiết bị. Khách hàng ở xa có thể gửi máy về văn phòng tại Quận 12, TP.HCM.

Đào tạo lại khi thay đổi nhân sự

Khi xưởng có công nhân vận hành mới, chúng tôi hỗ trợ hướng dẫn lại cách sử dụng, vệ sinh và bảo quản máy để hạn chế lỗi do thao tác.

Vật tư và linh kiện

MEENJET duy trì nguồn hộp mực TIJ 2.5 gồm mực dung môi, mực gốc nước, mực khô nhanh và mực vô hình, cùng mực, dung môi cho máy CIJ và linh kiện thay thế. Sử dụng vật tư chính hãng giúp máy chạy ổn định, bản in đạt chất lượng và giữ quyền lợi bảo hành.

Liên hệ hỗ trợ

Hotline/Zalo 0915 129 079, email lekhangmachine@gmail.com. Giờ làm việc 8:00 đến 18:00 từ thứ Hai đến thứ Sáu, thứ Bảy tới 12:00. Khi liên hệ, vui lòng cho biết mẫu máy, thời gian mua và mô tả ngắn sự cố để được hỗ trợ nhanh hơn.